煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設
為了更好的打造煙草企業(yè)軟實力，提高企業(yè)經營質量和效益，增強企業(yè)的市場競爭力，加速煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化勢在必行。通過對各煙草煙草企業(yè)業(yè)務流程整合的信息化建設，可以更好的推動整個煙草行業(yè)的發(fā)展與進步。
一、當前煙草企業(yè)業(yè)務流程信息化的現(xiàn)狀
就目前的實際情況來看，各煙草企業(yè)在實際生產和運營過程中用到的工作流產品主要分為兩種，一種是國際廠商的商品化軟件，這些軟件可以為廣大煙草企業(yè)提供較為全面和多樣化的服務，具有十分明顯的應用優(yōu)勢。但在具體工作的應用過程中，煙草企業(yè)無法利用這些軟件來對現(xiàn)有的系統(tǒng)流程進行有效的集成。另一種產品是煙草行業(yè)應用軟件的集成商自己開發(fā)出來的一些工具產品。這些產品大多是針對煙草的專項業(yè)務，在具體的應用過程中，不能將這些軟件應用在其它業(yè)務系統(tǒng)中。所以，現(xiàn)有的工作流產品在進行單獨應用的時候都存在各種各樣的協(xié)同問題，因此無法很好的支持整個企業(yè)級的流程系統(tǒng)。
二、煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化的需求
（一）實現(xiàn)對重點管理信息的全面監(jiān)測。面向企業(yè)級的煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設，可以實現(xiàn)對管理信息的全面把握。及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)具體業(yè)務流程中存在的問題，并積極的采取有效的措施予以改進，并對企業(yè)的信息系統(tǒng)予以優(yōu)化。
（二）實現(xiàn)對業(yè)務流程運行狀態(tài)準確把握。對企業(yè)的管理者來說，面向企業(yè)級的煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設，可以幫助企業(yè)的管理者更好的把握企業(yè)的實際業(yè)務流程。幫助企業(yè)更好的控制自身的實際生產和經營過程，深入分析實際運行效率。并能夠很好的了解到各項運行指標等具體情況，實現(xiàn)有針對性地對業(yè)務流程不斷優(yōu)化。
三、煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設重點
（一）建設目標。煙草企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務流程整合信息化建設，可以構建起統(tǒng)一的業(yè)務流程管理平臺。實現(xiàn)在整個企業(yè)范圍內多層次、多視角的企業(yè)流程整合和監(jiān)控，以滿足業(yè)務管理者和業(yè)務操作者的流程管理需求。
（二）功能建設。建立起統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺，并對各具體功能進行建設：1.查詢功能。工作人員可以通過系統(tǒng)的流程定義視圖，隨時在統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺上查詢到某個用戶在某段時間內參與的具體業(yè)務流程的情況，以及某項工作正在處理的工作人員的數(shù)量。另外，還可以十分快捷的查看到系統(tǒng)節(jié)點和某項具體的工作等；2.合并功能。在進行煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設的過程中，還可以將系統(tǒng)分散的多個不同的流程進行合并，使之成為一個完整的大流程，并保證跨系統(tǒng)流程之間的良好銜接；3.監(jiān)控功能。實行煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設，要實現(xiàn)粗粒度的業(yè)務階段監(jiān)控，實時關注企業(yè)的具體業(yè)務關鍵環(huán)節(jié)運行情況。
（三）設計實現(xiàn)思路：1.各獨立系統(tǒng)流程管理引擎在驅動本系統(tǒng)流程運轉的同時，通知統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺: 當前流程從哪個環(huán)節(jié)運轉到哪個環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)參與者是誰等；2.統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺收到通知后，相應地驅動本系統(tǒng)的流程實例的運轉，使之與子系統(tǒng)的流程運行同步；3. 統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺可以采用主動獲取各獨立系統(tǒng)流程實例數(shù)據，也可以讀取各獨立系統(tǒng)推送過來的通知，來驅動本系統(tǒng)的流程實例運轉。
（四）設計要點。在企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設過程中，各煙草企業(yè)需要具備一定的信息化建設基礎。具體來講，要注意以下一些建設要點：1.企業(yè)應具備基本的信息化架構（S O A）。企業(yè)要積極的構建起面向服務的體系結構礎架構（Service-Oriented Architecture，SOA），保證企業(yè)的信息系統(tǒng)可以很好的將企業(yè)的各項業(yè)務流程和基礎系統(tǒng)的任務連接起來，保證系統(tǒng)中的各項服務可以使用一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。從而有效的提高工作效率，節(jié)約企業(yè)的 IT 資源；2積極提高改造能力。企業(yè)對自身已有的信息系統(tǒng)的改造能力要具有充分的認識。并對原有各應用系統(tǒng)的流程管理工具需要少許改造，以便和統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺集成。同時，對于企業(yè)已有的各開發(fā)商的流程引擎，可繼續(xù)沿用，以保證整個系統(tǒng)中各子系統(tǒng)流程的正常運轉；3.樹立PDCA循環(huán)管理理念。要實施煙草企業(yè)級的業(yè)務流程整合，企業(yè)要積極的樹立流程戰(zhàn)略、流程設計、流程實施、流程監(jiān)控及改進的PDCA循環(huán)管理理念。企業(yè)要注意做好P (Plan)—計劃；D (Design)—設計；C (Check)—檢查；A (Act)—行動四方面的工作。（1）制定流程的戰(zhàn)略。將戰(zhàn)略指標分解為業(yè)務流程的目標體系，并通過流程實現(xiàn)戰(zhàn)略的落實；（2）按照具體的流程戰(zhàn)略，對企業(yè)的業(yè)務流程進行梳理和設計，并予以優(yōu)化；（3）調整企業(yè)的組織結構和信息系統(tǒng)，具體落實各個業(yè)務流程；（4）對各業(yè)務流程進行合規(guī)管理，并監(jiān)控流程的實際績效和執(zhí)行情況。
四、總結
隨著互聯(lián)網與大數(shù)據的深層次應用，企業(yè)信息化與企業(yè)發(fā)展形成了越來越密不可分的聯(lián)系，信息化對企業(yè)的經營決策、工作效率、工作方式都起著至關重要的作用。面對企業(yè)級的煙草企業(yè)業(yè)務流程整合進行信息化建設，可以實現(xiàn)對企業(yè)日常業(yè)務流程的高效控制，對各煙草企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。
一、當前煙草企業(yè)業(yè)務流程信息化的現(xiàn)狀
就目前的實際情況來看，各煙草企業(yè)在實際生產和運營過程中用到的工作流產品主要分為兩種，一種是國際廠商的商品化軟件，這些軟件可以為廣大煙草企業(yè)提供較為全面和多樣化的服務，具有十分明顯的應用優(yōu)勢。但在具體工作的應用過程中，煙草企業(yè)無法利用這些軟件來對現(xiàn)有的系統(tǒng)流程進行有效的集成。另一種產品是煙草行業(yè)應用軟件的集成商自己開發(fā)出來的一些工具產品。這些產品大多是針對煙草的專項業(yè)務，在具體的應用過程中，不能將這些軟件應用在其它業(yè)務系統(tǒng)中。所以，現(xiàn)有的工作流產品在進行單獨應用的時候都存在各種各樣的協(xié)同問題，因此無法很好的支持整個企業(yè)級的流程系統(tǒng)。
二、煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化的需求
（一）實現(xiàn)對重點管理信息的全面監(jiān)測。面向企業(yè)級的煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設，可以實現(xiàn)對管理信息的全面把握。及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)具體業(yè)務流程中存在的問題，并積極的采取有效的措施予以改進，并對企業(yè)的信息系統(tǒng)予以優(yōu)化。
（二）實現(xiàn)對業(yè)務流程運行狀態(tài)準確把握。對企業(yè)的管理者來說，面向企業(yè)級的煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設，可以幫助企業(yè)的管理者更好的把握企業(yè)的實際業(yè)務流程。幫助企業(yè)更好的控制自身的實際生產和經營過程，深入分析實際運行效率。并能夠很好的了解到各項運行指標等具體情況，實現(xiàn)有針對性地對業(yè)務流程不斷優(yōu)化。
三、煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設重點
（一）建設目標。煙草企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務流程整合信息化建設，可以構建起統(tǒng)一的業(yè)務流程管理平臺。實現(xiàn)在整個企業(yè)范圍內多層次、多視角的企業(yè)流程整合和監(jiān)控，以滿足業(yè)務管理者和業(yè)務操作者的流程管理需求。
（二）功能建設。建立起統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺，并對各具體功能進行建設：1.查詢功能。工作人員可以通過系統(tǒng)的流程定義視圖，隨時在統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺上查詢到某個用戶在某段時間內參與的具體業(yè)務流程的情況，以及某項工作正在處理的工作人員的數(shù)量。另外，還可以十分快捷的查看到系統(tǒng)節(jié)點和某項具體的工作等；2.合并功能。在進行煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設的過程中，還可以將系統(tǒng)分散的多個不同的流程進行合并，使之成為一個完整的大流程，并保證跨系統(tǒng)流程之間的良好銜接；3.監(jiān)控功能。實行煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設，要實現(xiàn)粗粒度的業(yè)務階段監(jiān)控，實時關注企業(yè)的具體業(yè)務關鍵環(huán)節(jié)運行情況。
（三）設計實現(xiàn)思路：1.各獨立系統(tǒng)流程管理引擎在驅動本系統(tǒng)流程運轉的同時，通知統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺: 當前流程從哪個環(huán)節(jié)運轉到哪個環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)參與者是誰等；2.統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺收到通知后，相應地驅動本系統(tǒng)的流程實例的運轉，使之與子系統(tǒng)的流程運行同步；3. 統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺可以采用主動獲取各獨立系統(tǒng)流程實例數(shù)據，也可以讀取各獨立系統(tǒng)推送過來的通知，來驅動本系統(tǒng)的流程實例運轉。
（四）設計要點。在企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設過程中，各煙草企業(yè)需要具備一定的信息化建設基礎。具體來講，要注意以下一些建設要點：1.企業(yè)應具備基本的信息化架構（S O A）。企業(yè)要積極的構建起面向服務的體系結構礎架構（Service-Oriented Architecture，SOA），保證企業(yè)的信息系統(tǒng)可以很好的將企業(yè)的各項業(yè)務流程和基礎系統(tǒng)的任務連接起來，保證系統(tǒng)中的各項服務可以使用一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。從而有效的提高工作效率，節(jié)約企業(yè)的 IT 資源；2積極提高改造能力。企業(yè)對自身已有的信息系統(tǒng)的改造能力要具有充分的認識。并對原有各應用系統(tǒng)的流程管理工具需要少許改造，以便和統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺集成。同時，對于企業(yè)已有的各開發(fā)商的流程引擎，可繼續(xù)沿用，以保證整個系統(tǒng)中各子系統(tǒng)流程的正常運轉；3.樹立PDCA循環(huán)管理理念。要實施煙草企業(yè)級的業(yè)務流程整合，企業(yè)要積極的樹立流程戰(zhàn)略、流程設計、流程實施、流程監(jiān)控及改進的PDCA循環(huán)管理理念。企業(yè)要注意做好P (Plan)—計劃；D (Design)—設計；C (Check)—檢查；A (Act)—行動四方面的工作。（1）制定流程的戰(zhàn)略。將戰(zhàn)略指標分解為業(yè)務流程的目標體系，并通過流程實現(xiàn)戰(zhàn)略的落實；（2）按照具體的流程戰(zhàn)略，對企業(yè)的業(yè)務流程進行梳理和設計，并予以優(yōu)化；（3）調整企業(yè)的組織結構和信息系統(tǒng)，具體落實各個業(yè)務流程；（4）對各業(yè)務流程進行合規(guī)管理，并監(jiān)控流程的實際績效和執(zhí)行情況。
四、總結
隨著互聯(lián)網與大數(shù)據的深層次應用，企業(yè)信息化與企業(yè)發(fā)展形成了越來越密不可分的聯(lián)系，信息化對企業(yè)的經營決策、工作效率、工作方式都起著至關重要的作用。面對企業(yè)級的煙草企業(yè)業(yè)務流程整合進行信息化建設，可以實現(xiàn)對企業(yè)日常業(yè)務流程的高效控制，對各煙草企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。
